Der Wilde Osten

Die 10 nervigsten Dinge an Online-Meetings

Technikprobleme, eine schlechte Internetverbindung und verzögerte Meetings sorgen bei Kommunikationsprofis für den meisten Unmut, wenn es um Online-Meetings geht. Das zeigt eine aktuelle Umfrage von «news aktuell» und Faktenkontor. Über 120 Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen, Organisationen und PR-Agenturen haben an der Befragung teilgenommen.

Demnach nervt es die meisten Befragten, wenn die Technik mal wieder spinnt, etwa, weil kein Bild, oder kein Ton übertragen wird oder das Mikro nicht funktioniert (56 Prozent). Jede/r zweite Kommunikationsverantwortliche regt sich am ehesten auf, weil die Bandbreite nicht reicht und es dadurch zu Verzögerungen oder Ausfällen während Online-Meetings kommt (51 Prozent). Dass sich digitale Zusammenkünfte infolge von Technikproblemen verzögern, stresst 37 Prozent.

Gut jeder vierte Kommunikationsprofi ärgert sich darüber, wenn Teilnehmer in Online-Meetings die Kamera ausgeschaltet haben (27 Prozent). Ausserdem haben virtuelle Meetings – der Corona-Situation geschuldet – grundsätzlich stark zugenommen, was bei 26 Prozent der Umfrageteilnehmer den grössten Unmut erzeugt. Ebenso viele Befragte regt es auf, wenn die Teilnehmer die «Stumm/Laut»-Funktion falsch anwenden, sprich, nicht merken, dass sie auf laut oder noch auf stumm geschaltet sind und damit den Ablauf und die Kommunikation behindern (26 Prozent).

Jeden vierten Kommunikationsprofi nervt es, wenn Teilnehmer zu spät kommen (25 Prozent). Jede/r fünfte Befragte wiederum stört sich am meisten an fehlenden Kenntnissen mit dem Online-Tool, etwa, wenn Nutzer private Chatnachrichten an alle Teilnehmer verschicken, oder wenn in unpassenden Situationen Spassfilter angewendet werden (21 Prozent). Sich in Online-Meetings ständig selber sehen zu müssen, nervt jeden Siebten (15 Prozent).

Wenig Anstoss nehmen die Befragten hingegen an den Haustieren, Partnerinnen und Partnern oder Kindern, die während eines Online-Meetings durch das Bild springen. Nur sieben Prozent empfinden das als störend. Auch peinliche oder ungewünschte Inhalte sind kein Thema: Magere zwei Prozent der Umfrageteilnehmer stört es, wenn andere aus Versehen via Screensharing zum Beispiel Einblicke auf Familienfotos oder Shopping-Websites ermöglichen.

Die 10 nervigsten Dinge an Online-Meetings

1. Allgemeine Technik spinnt 56%

2. Schlechte Internetverbindung 51%

3. Meetings verzögern sich wegen Technikproblemen 37%

4. Teilnehmer haben Kamera ausgeschaltet 27%

5. Gestiegene Anzahl an Meetings 26%

6. Falsche Verwendung der «Stumm/Laut»-Funktion 26%

7. Teilnehmer zu spät 25%

8. Fehlendes Tool-Know-how der Beteiligten 21%

9. Sätze wie «Hört ihr mich?», «Sorry, bin rausgeflogen» 19%

10. Sich selbst ständig sehen zu müssen 15%

Plätze 11-17:

11. Unpassende virtuelle Hintergründe 15%

12. Teilnehmer essen während des Meetings 12%

13. Referent zu spät 9%

14. Haustiere, Partner oder Kinder, die durchs Bild springen 7%

15. Teilnehmer chatten während der Konferenz und lenken dadurch vom Thema ab 5%

16. Teilnehmer springen auf, z.B. weil der Paketbote klingelt 4%

17. Bei der «Bildschirm teilen»-Funktion wird aus Versehen der Blick auf peinliche oder ungewünschte Inhalte ermöglicht 2%

Quelle: Online-Befragung im Februar 2021 von news aktuell und Faktenkontor, 121 Kommunikationsprofis aus Unternehmen, Organisationen und PR-Agenturen, Mehrfachnennungen möglich.

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